Durant une matinée, COVER a flâné dans les magasins pour suivre Martine, très malvoyante, dans son shopping. L’occasion de mettre en lumière les difficultés rencontrées pour une personne malvoyante, mais aussi l’importance de l’aide et des conseils apportés par les vendeurs, avec lesquels la relation de confiance est primordiale.
Malgré le chien guide qui l’accompagne, Martine se heurte parfois à l’incompréhension des vendeurs face à ce handicap invisible qu’est la malvoyance. Heureusement pour elle, il s’agit souvent de cas isolés, car leur aide lui est précieuse, voire nécessaire, pour trouver, lire les informations sur les vêtements présentés. Sinon, impossible pour elle de faire ses achats seule. Le contact et le rapport de confiance instaurés avec ces professionnels (notamment au moment du paiement) sont donc certainement les meilleurs arguments de vente qu’une enseigne puisse ici offrir.
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